Kontaktujte nás
Pokud jste již v minulosti našeho supportu využili, použijte opět jeden z kontaktů níže.
Pokud jste tu poprvé, ze všeho nejdříve se prosím seznamte s postupem podpory níže.
DATOVÁ CENTRA, ICT SLUŽBY
PODPORA VÝROBY
Podpory
1
Nainstalujte si program TeamViewer.
Team Viewer QS HLT
Pomocí tohoto programu budeme s Vaším povolením schopni převzít kontrolu nad Vaším zařízením, tj. budeme schopni ovládat váš počítač pomocí naší klávesnice a myši. Naši práci budete moci sledovat v reálném čase a v případě nutnosti budete schopni převzít si kontrolu zpět.
Tento způsob podpory se nám velmi osvědčil zejména z hlediska časové efektivnosti. Nemusíte se bát, celý proces je naprosto bezpečný a nelze při něm dojít ke ztrátě dat, napadení systému či dalším hrozbám.
Vyberte si verzi programu dle Vašeho operačního systému a stáhněte soubor k sobě do počítače. Program není potřeba instalovat.
2
Kontaktujte nás po e-mailu či telefonicky.
Pokud od nás neobdržíte okamžitou odpověď, prosím, vyčkejte, v co nejkratší možné sobě se Vám ozveme zpět.
3
Spusťte TeamViewer a sdělte své ID osobě po telefonu.
Dvojklikem spusťte stažený soubor.
Jakmile se spojíte s pracovníkem podpory, sdělte mu číselný kód relace (viz screenshot dále). Odteď již je vše na nás, na problému začínáme okamžitě pracovat.
Prosíme, buďte trpěliví a pro případ jakýchkoli doplňujících dotazů setrvejte v kontaktu s naším pracovníkem.
